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博德嘉联医生集团投资,不只是品牌和资本。

时间:2016-07-28 作者:博德嘉联 来源: 阅读:829次

投资和建立医院,首先就是建立统一的文化和服务流程。惠州博德嘉联医院一成立,我们的培训就马上跟上了,7月26日惠州门诊部举行了医护人员职场礼仪的培训。接下来病例讨论,教学查房,学术交流和培训将会长期有计划地开展起来。


医疗服务,从服务和安慰开始。在培训前,惠州博德嘉联医院有限公司董事长兼总经理林旭辉强调了礼仪服务的重要性。他说,本次培训旨在督促和提高门诊各服务岗位人员的礼仪修养和职业素养,把端庄稳重的仪容仪表、积极向上的精神面貌、礼貌得体的言语谈吐、文雅可亲的行为举止融入到日常工作岗位中。他同时指出,患者是一个特殊群体,他们比常人更需要得到尊重和理解。我们要加强医患沟通,尊重患者,在行为上用患者乐于接受的方式把自己的想法、做法传递给患者,从而提供更优质的医疗护理服务。


随后,高级礼仪培训师从医疗服务礼仪的内涵讲起,运用翔实生动的案例和幽默风趣的语言讲解了仪容仪表(包括:微笑、站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势)、语言艺术、接待患者技巧等几个方面,尤其针对导医、护理等服务人员进行了重点培训。培训师觉得,内外兼修才能与众不同,专业需要积累和沉淀,而礼仪的核心是为他人着想,恰如其分的传递对他人的尊重,从而充分展示个人仪表形象和人格魅力。培训师最后用“永远的微笑”、“永远的轻松”和“永远的春天”让大家领会礼仪的真谛,同时指出,礼仪的关键人物是“你自己”。近一个小时的精彩授课赢得了参训人员的阵阵掌声。








本次培训,不仅是具体语言、动作礼仪规范的学习,更重要的是贯彻博德嘉联的理念和文化,希望全面提升门诊服务人员礼仪水平,以内心尊重带动外在行动,把培训内容贯彻到日常工作中,从根本上改善门诊服务品质,将更优质的服务带给广大患者。

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